Regulamin świadczenia usług i sprzedaży – Boty Do Roboty (www.botydoroboty.pl)

Wersja z dnia: 9 listopada 2026 r. (obowiązuje od 9 listopada 2026 r.)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej www.botydoroboty.pl („Strona”) oraz zasady zamawiania i świadczenia usług wdrożenia zespołów botów AI dla biur nieruchomości („Usługa”).
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest Grupa Inwestycyjna Kwadrat Sp. z o.o. z siedzibą w Otwocku, ul. Samorządowa 9/1, 05-400 Otwock, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000896911, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5322092950, REGON 388901030, kapitał zakładowy 50 000 zł („Usługodawca”). Usługodawca działa pod marką Boty Do Roboty (we współpracy z marką Kwadrat Nieruchomości).
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • telefon: +48 666 331 999 (opłata wg taryfy operatora),
   • e-mail: petervoyda@gmail.com,
   • adres korespondencyjny: ul. Samorządowa 9/1, 05-400 Otwock,
   • formularz kontaktowy na Stronie.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia Usługę.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Pakiet – wariant Usługi opisany w § 4.
6. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawierana na odległość między Usługodawcą a Klientem.
7. Platforma AI – zewnętrzne narzędzie/platforma sztucznej inteligencji, na której działają boty, udostępniana Klientowi przez podmiot trzeci.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca nieodpłatnie udostępnia: (a) przeglądanie treści Strony, (b) formularz kontaktowy, (c) możliwość złożenia zamówienia i dokonania płatności.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zawierana jest z chwilą jego wysłania i rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi lub zakończenia korespondencji. Z przeglądania Strony można zrezygnować w każdej chwili, opuszczając ją.
5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing i nieuprawniony dostęp do danych. Usługodawca stosuje środki techniczne ograniczające te ryzyka, a Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

§ 4. Przedmiot Usługi i Pakiety

1. Usługa polega na jednorazowym wdrożeniu zespołu botów AI wspierających pracę biura nieruchomości. Usługa obejmuje etapy: (1) rozmowa i analiza potrzeb, (2) konfiguracja botów, (3) szkolenie i uruchomienie, (4) wsparcie w okresie wskazanym w Pakiecie.
2. Dostępne Pakiety:

3. Usługa jest jednorazowa. Po upływie okresu wsparcia Umowa nie przechodzi w abonament i Klient nie jest obciążany dalszymi opłatami przez Usługodawcę.
4. Koszty Platformy AI (np. subskrypcja lub opłaty za użycie) nie są wliczone w cenę Pakietu. Klient ponosi je bezpośrednio wobec dostawcy Platformy AI, na podstawie odrębnej umowy z tym dostawcą. Platforma AI jest wskazywana w ofercie lub w ustaleniach z Klientem, a jej aktualny cennik jest dostępny u jej dostawcy; Usługodawca informuje Klienta o orientacyjnym koszcie przed rozpoczęciem prac.
5. Boty nie wysyłają samodzielnie wiadomości do klientów biura nieruchomości ani nie publikują treści bez udziału człowieka. Każda treść przygotowana przez bota przed wysłaniem lub publikacją jest zatwierdzana przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną.
6. Okres wsparcia liczy się od dnia uruchomienia botów (zakończenia etapu „szkolenie i uruchomienie”). Wsparcie obejmuje odpowiedzi na pytania i drobne poprawki konfiguracji botów, udzielane w dni robocze, drogą e-mailową (petervoyda@gmail.com) i telefoniczną (+48 666 331 999).
7. Usługodawca realizuje wdrożenie (etapy: rozmowa i analiza, konfiguracja botów, szkolenie i uruchomienie) w ciągu 3 dni roboczych od dnia wypełnienia przez Klienta kwestionariusza startowego, udostępnianego po płatności (link w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie oraz na stronie wyświetlanej po płatności), nie wcześniej jednak niż od dnia uznania płatności na rachunku Usługodawcy. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Następnie rozpoczyna się okres wsparcia.
8. Termin z ust. 7 ulega przedłużeniu o czas opóźnień leżących po stronie Klienta, w szczególności braku udziału w rozmowie wstępnej, nieprzekazania materiałów, dostępów lub kont w Platformie AI i kanałach social media (§ 6), a także o czas uzgodniony przez strony.
9. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie zażądał rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy (§ 5 ust. 8), termin z ust. 7 liczy się od dnia następującego po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie, pod warunkiem wypełnienia kwestionariusza startowego; jeżeli kwestionariusz zostanie wypełniony później – od dnia jego wypełnienia.

§ 5. Zamówienie, zawarcie Umowy i płatność

1. Klient może złożyć zamówienie, wybierając Pakiet na Stronie i przechodząc do płatności w systemie Stripe Checkout, albo kontaktując się z Usługodawcą przez formularz, telefon lub e-mail.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem, Polityką prywatności oraz Zasadami odstąpienia, zwrotów i reklamacji i akceptuje Regulamin.
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności w Stripe Checkout.
4. Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy, przesyłając Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające treść Umowy (w tym Regulamin) na trwałym nośniku.
5. Ceny podane na Stronie są cenami netto; do ceny doliczany jest podatek VAT 23%. Ceny brutto Pakietów wskazuje tabela w § 4 ust. 2. Ostateczna cena brutto (łączna kwota do zapłaty, z podatkiem VAT) jest wyświetlana w Stripe Checkout przed dokonaniem płatności i jest to cena wiążąca dla Klienta.
6. Klient płaci 100% ceny brutto z góry, w chwili składania zamówienia, za pośrednictwem Stripe Checkout. Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Dostępne metody płatności (np. karta płatnicza) są wyświetlane w Stripe Checkout. Usługodawca nie pobiera zaliczek ani płatności cyklicznych.
7. Usługodawca wystawia fakturę VAT (za pośrednictwem systemu inFakt, w tym – w przypadkach wymaganych przepisami – w Krajowym Systemie e-Faktur KSeF). Klient będący Przedsiębiorcą podaje w zamówieniu dane do faktury, w tym NIP.
8. W Stripe Checkout znajduje się osobne, domyślnie niezaznaczone pole wyboru o treści: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłacę za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.” Zaznaczenie pola jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia zamówienia. Ma znaczenie dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§ 7). Jeżeli pole nie zostanie zaznaczone, Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy. Usługodawca potwierdza złożone żądanie w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy.

§ 6. Współpraca Klienta

1. Klient zobowiązuje się współdziałać przy realizacji Usługi, w szczególności: uczestniczyć w rozmowie wstępnej, przekazać niezbędne informacje i materiały, założyć lub udostępnić konta w Platformie AI i kanałach social media oraz udzielić niezbędnych dostępów.
2. Klient odpowiada za to, że przekazane materiały (np. opisy i zdjęcia ofert) nie naruszają praw osób trzecich oraz że ma podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych, które wprowadza do botów.
3. Opóźnienia wynikające z braku współpracy Klienta przedłużają odpowiednio terminy realizacji. Jeżeli Klient nie podejmuje współpracy przez 60 dni mimo wezwania, Usługodawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od Umowy w niezrealizowanej części, rozliczając wykonane prace.

§ 7. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, na zasadach opisanych w dokumencie Zasady odstąpienia, zwrotów i reklamacji, stanowiącym integralną część Regulaminu.
2. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie (zaznaczając pole wyboru, o którym mowa w § 5 ust. 8), a następnie od Umowy odstąpił, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta (wyrażoną przez zaznaczenie pola wyboru, o którym mowa w § 5 ust. 8), który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
4. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi lub działania Strony można składać e-mailem na adres petervoyda@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Szczegółowe zasady reklamacji, w tym terminy i uprawnienia Konsumentów, określa dokument Zasady odstąpienia, zwrotów i reklamacji.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się wykonać Usługę z należytą starannością, zgodnie z opisem Pakietu.
2. Boty AI generują treści automatycznie i mogą one zawierać błędy lub nieścisłości. Klient zobowiązany jest weryfikować i zatwierdzać treści przed ich wysłaniem lub publikacją. Klient odpowiada za treści, które zatwierdził i opublikował lub wysłał.
3. Usługodawca nie odpowiada za działanie, dostępność, zmiany funkcjonalności, cenniki ani regulaminy Platformy AI i serwisów społecznościowych (np. Facebook, Instagram) – są to usługi podmiotów trzecich, z którymi Klient zawiera odrębne umowy.
4. Wobec Przedsiębiorców: (a) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości ceny netto zapłaconej za dany Pakiet, (b) Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, (c) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
5. Postanowienia ust. 4 nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta; ich uprawnienia wynikające z przepisów prawa nie są ograniczane.

§ 10. Prawa do wyników prac

1. Z chwilą zapłaty pełnej ceny Klient uzyskuje prawo do korzystania z przygotowanej konfiguracji botów (w tym instrukcji i treści przygotowanych dla Klienta) na potrzeby własnej działalności, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
2. Usługodawca zachowuje prawa do swojego know-how, metodyki, szablonów i rozwiązań ogólnych, które może wykorzystywać w pracy dla innych klientów, bez ujawniania informacji poufnych Klienta.
3. Prawo, o którym mowa w ust. 1, ma charakter niewyłącznej, nieodpłatnej (objętej ceną Pakietu) licencji obejmującej utrwalanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie i wykorzystywanie wyników prac w działalności Klienta. Odrębne przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga osobnej umowy w formie pisemnej.

§ 11. Dane osobowe i poufność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
2. Jeżeli w ramach Usługi Usługodawca uzyskuje dostęp do danych osobowych, których administratorem jest Klient (np. dane klientów biura nieruchomości), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO.
3. Strony zachowują w poufności informacje uzyskane w związku z realizacją Umowy.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (Konsumenci)

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego, albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
3. Unijna platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§ 13. Prawo właściwe i sądy

1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wobec Konsumentów wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa ich zwykłego pobytu.
2. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, zmiana metod płatności). Zmiana nie dotyczy Umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
2. Integralną część Regulaminu stanowią: Polityka prywatności oraz Zasady odstąpienia, zwrotów i reklamacji.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 9 listopada 2026 r. Do Umów zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin w wersji z dnia 4 listopada 2026 r.